Добавил(а) Irina
24.02.12 21:42
КАК правильно общаться?
Общение — неотъемлемая часть нашей жизни. Мы ведем беседы для решения своих профессиональных вопросов, для принятия решений по бизнесу и быту, общаемся с друзьями, знакомыми и конечно же с близкими. Но почему иногда разговор не приводит к нужным результатам и даже приносит вред, разрушает отношения, не позволят достичь желаемого? Потому что общаться тоже надо уметь.
Правила эффективного общения
- Всегда помните, что в общении участвуют, как минимум, два человека, поэтому надо не только говорить, но и уметь слушать.
- Если вам непонятно что-либо в речи собеседника, дождитесь паузы и задайте уточняющий вопрос.
- Во время общения всегда смотрите в лицо собеседнику, тем самым подчеркивая интерес к беседе.
- Учитесь концентрировать свое внимание на том, что говорит собеседник при общении. Не отвлекайтесь на посторонние звуки, предметы. Внимание будет оценено и вашим собеседником.
- При общении обращайте внимание не только на слова, но и на выражение лица, которое может показать насколько искренен собеседник. При общении также важны интонация и скорость речи. Наблюдайте за ними.
- Фоном вашего общения должно быть одобрение, доброжелательное отношение. Это способствует конструктивному ходу беседы.
- Не притворяйтесь, что слушаете собеседника. Если во время разговора ваши мысли будут далеки от его темы, ваш собеседник обязательно почувствует это, что негативно повлияет на результат общения.
- Не перебивайте собеседника, это признак плохого тона, но если это все же случилось, помогите ему восстановить прерванную мысль.
- Не вешайте ярлыки, оценки, категорические утверждения. Это будет барьером для эффективного общения.
- Никогда не ввязывайтесь в горячий спор, он деструктивен по своей сути. Выслушайте мнение человека, а затем спокойно скажите свое.
- Не задавайте очень много вопросов. Это препятствует нормальному ходу беседы.
- Слушая очень эмоционального собеседника, никогда не вовлекайтесь сами в его эмоциональный фон, иначе вы рискуете неправильно оценить информацию.
- Не давайте советов, если вас об этом не просят.
- Ваше молчание в ходе общения не способствует его эффекту и достижению нужного результата. Участвуйте в беседе, высказывая свое мнение. Не бойтесь критики и осуждения.
Приятного и эффективного вам общения.
