Добавил(а) Irina
29.05.12 16:56
КАК общаться с трудными людьми?
Что делает людей трудными в общении? Жизнь, наследственность, проблемы в детстве, постоянные неудачи, низкая самооценка и со стороны окружающих — так считают психологи.
Иногда вопрос общения с трудными людьми решить довольно просто — исключить контакт с ними. Ну а если эти люди ваши родственники, знакомые, соседи или коллеги по работе?
В этом случае общение неизбежно, но нужно помнить о некоторых советах, чтобы максимально сократить возможное негативное воздействие на вас после беседы с таким человеком.
Правила общения с трудными людьми
- Не пытайтесь изменить трудных людей. Это невозможно. Вы можете только изменить свое отношение к ним.
- Если такой человек при встрече начинает рассказывать о чем-то неприятном, попробуйте сказать ему «улыбнись» или «давай не будем об этом». Только не надо повышать тон, иначе это может только обострить ситуацию.
- Всякий раз, когда ваш собеседник пытается нагрузить вас отрицательными эмоциями, мягко останавливайте его.
- Если собеседник чем-то возмущен, согласитесь с ним спокойно и постарайтесь свести разговор к позитивному финалу.
- Дайте человеку выговориться. Иногда вы нужны только, как слушатель. Но не принимайте близко к сердцу то, что вам говорят.
- Если человек воспринимает жизнь исключительно в негативном свете, то это уже может быть следствием нарушений психического здоровья. Возможно следует ему мягко посоветовать обратиться к специалисту. Еще вариант предложить в конце каждого дня составлять список положительных дел, которые удалось сделать. Возможно, это поможет ему взглянуть на свою жизнь по-другому.
- Не позволяйте выместить свой гнев или раздражение на себе. Настаивайте на уважении вашей дружбы и общения.
- Всегда помните, беседуя с трудными людьми, что проблема заключается не в вас, а поэтому не стоит принимать все близко к сердцу.
